Mercearia Cacilda

1. Entregas Locais

• Área de Cobertura: Efetuamos entregas na zona assinalada no mapa presente no topo da página.

• Custos de Envio: O valor da taxa de entrega é calculado com base na morada indicada e será apresentado antes da finalização da sua encomenda.

• Envio Gratuito: Beneficie de portes grátis em compras de valor igual ou superior a 100 €.

2. Levantamento na Loja

• Pode optar por levantar a sua encomenda gratuitamente nas nossas instalações, dentro do nosso horário normal de funcionamento.

3. Envio Nacional (Outras Regiões do País)

• Realizamos envios para qualquer ponto do país, sob as seguintes condições:

  • Seleção de Produtos: O envio nacional pode não abranger a totalidade dos produtos disponíveis no site.

  • Confirmação do Pedido: As encomendas com destino fora da nossa área de entrega direta ficarão em estado Pendente. Deverá aguardar o contacto da nossa equipa para validação do pedido e apuramento dos custos de envio.

  • Pagamento e Portes: O pagamento só deverá ser efetuado após a nossa confirmação. Os custos de transporte ficam a cargo do cliente.

1. Estamos Aqui para Ajudar

Se surgir qualquer dúvida durante a navegação no site ou antes de concluir a sua compra, não hesite em falar connosco. Pode contactar-nos através dos seguintes canais:

• Mensagem no Site: Formulário disponível no fundo desta página.

• E-mail: [geral@merceariacacilda.pt]

• Telefone / WhatsApp: [Inserir Número]

• Atendimento Presencial: Diretamente na nossa loja física.

2. Agendamento e Prazos de Entrega

• Data e Hora Preferenciais: A data e a hora pretendidas para a entrega devem ser indicadas pelo cliente no momento da encomenda.

• Ajustes de Agendamento: Em caso de indisponibilidade no horário solicitado, entraremos em contacto para agendar uma nova data e hora da sua conveniência.

• Encomendas Urgentes: Se necessitar de uma entrega urgente, aconselhamos que selecione a opção de pagamento no ato da entrega.

3. Rotura de Stock e Produtos por Encomenda

• Caso o seu pedido inclua produtos sujeitos a encomenda prévia ou temporariamente fora de stock, será atempadamente contactado pela nossa equipa com a previsão atualizada da data de entrega.

4. Alteração de Encomendas

• Se pretender efetuar qualquer alteração ou modificação a uma encomenda já realizada, entre em contacto connosco o mais breve possível através de qualquer um dos meios indicados acima.

1. Métodos de Pagamento

• Variedade e Conveniência: Dispomos de várias formas de pagamento à sua escolha. Aceitamos MB WAY e Cartão de Crédito, disponíveis para pagamento online no site ou presencialmente no ato da entrega.

2. Direito de Livre Resolução (Desistência)

• Prazo de Devolução: Dispõe de um prazo de 14 dias para cancelar a compra de produtos não perecíveis (por exemplo: vinhos, conservas ou mel).

• Condições: Os artigos devem ser devolvidos nas embalagens originais, intactos e com o selo de garantia inviolado.

3. Exceções e Restrições

• Por motivos de proteção da saúde e higiene alimentar, não aceitamos devoluções de:

  • Produtos de rápida deterioração ou com prazo de validade curto (frutas, legumes, carnes e outros produtos frescos);

  • Bens selados que tenham sido abertos ou manipulados após a entrega.

4. Garantia e Produtos com Defeito

• Direito de Rejeição (30 dias): Caso detete qualquer falta de conformidade ou defeito, tem o direito de rejeitar o produto nos primeiros 30 dias após a receção, podendo optar pelo reembolso total ou pela substituição imediata do artigo.

• Garantia Geral: Os bens não perecíveis beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 3 anos.

5. Processamento de Reembolsos

• Os reembolsos serão processados no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento selecionado na compra, após a receção e validação do estado dos produtos por parte da nossa equipa.

Informação Adicional: Para consultar todos os detalhes sobre procedimentos, devoluções e exceções aplicáveis, visite a nossa [Página de Políticas de Reembolso e Garantias].